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Visa sin estrés
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Términos y Condiciones

del Servicio I.I.C.

Versión 1.0 — Documento Base

Importante

NO somos un ente gubernamental, consulado, embajada, agencia oficial ni intermediario del Gobierno de los Estados Unidos. El cliente entiende que I.I.C. presta únicamente servicios de apoyo, guía y gestión operativa.

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OBJETO DEL SERVICIO

I.I.C. es un servicio privado de acompañamiento, revisión, preparación y/o gestión operativa relacionado con:

  • Diligenciamiento del formulario DS-160
  • Preparación previa a la entrevista consular
  • Agendamiento inicial de la cita
  • Reprogramación manual de la cita para conseguir una fecha más cercana (adelantamiento)
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SERVICIOS OFRECIDOS

Dependiendo del plan adquirido, el cliente tiene acceso a uno o más de los siguientes servicios:

2.1 Acompañamiento en la Solicitud (Plan Básico)

  • Creación o verificación del perfil consular
  • Acompañamiento en el DS-160
  • Revisión completa del caso
  • Guía para pago del MRV
  • Soporte para el agendamiento inicial
  • Preparación para la entrevista consular (Documento)

2.2 Adelantamiento de Cita (Plan Estándar)

  • Validación del caso
  • Monitoreo continuo de ventanas disponibles
  • Intentos manuales de reprogramación
  • Confirmación de nueva cita con evidencia
  • Comunicación periódica según ANS

2.3 Visa Sin Estrés (Plan Premium)

Incluye todo lo anterior más:

  • Atención prioritaria
  • Preparación personalizada para entrevista
  • Simulacro / entrenamiento
  • Actualizaciones más frecuentes
  • Soporte extendido 24/7
  • Gestión premium del adelantamiento

Nota: El cliente reconoce que el servicio adquirido dependerá del plan contratado y no implica automáticamente la adquisición de todos los servicios.

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COSTOS CONSULARES (MRV $185 USD)

El cliente reconoce y entiende que:

  1. El costo consular (tarifa MRV) es un pago oficial externo al servicio.
  2. Este valor NO está incluido en ninguno de los planes.
  3. El pago se realiza directamente en la plataforma oficial del Departamento de Estado.
  4. I.I.C. NO recauda, administra ni intermedia pagos consulares.
  5. El cliente es el único responsable del pago del MRV.
  6. I.I.C. guía al cliente sobre el proceso, pero no puede modificar ni acelerar procesos de la Embajada.
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ALCANCE Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

4.1 I.I.C. NO puede:

  • Garantizar visas, aprobaciones o resultados migratorios.
  • Alterar, manipular o influir en decisiones consulares.
  • Modificar políticas del Departamento de Estado o disponibilidad real de citas.
  • Crear información falsa o fraudulenta en perfiles o formularios.

4.2 I.I.C. SÍ puede:

  • Monitorear ventanas disponibles
  • Reprogramar citas cuando aparezcan
  • Preparar y acompañar al cliente
  • Guiar en el proceso consular
  • Garantizar transparencia total del proceso

GARANTÍA "NO ÉXITO, NO PAGO"

Aplica únicamente a los planes donde se incluya adelanto de cita

5.1 ¿Qué es "éxito"?

Se considera éxito cuando:

  • Se logra obtener una cita en una fecha más cercana que la del cliente, Y
  • Proyecto I.I.C. entrega evidencia oficial de la reprogramación.

5.2 Cuando NO se cobra

Si dentro del periodo de gestión (hasta 40 días según plan) no se logra adelantar la cita, entonces:

  • No se cobra el valor del servicio (si aplica modo "cobro contra éxito") sobre la tarifa de adelantamiento
  • Si el cliente ya pagó por adelantado (planes donde aplica), se reembolsa el 100% correspondiente a la tarifa de adelantamiento.

5.3 Casos excluidos de la garantía

No aplica "no éxito, no pago" cuando:

  • El cliente no entrega información requerida
  • Cambia el usuario, contraseña o acceso sin informar
  • Tiene bloqueos en el perfil consular
  • Cancela o modifica su cita por su cuenta
  • Miente u oculta información
  • Proporciona datos incorrectos o incompletos
  • No paga el MRV o no tiene DS-160 válido
  • El caso es clasificado con requisitos pendientes y el cliente no los completa
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RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  1. Proporcionar información verídica y completa.
  2. Entregar accesos y documentos en los tiempos establecidos.
  3. Mantener activo su perfil consular.
  4. Enviar comprobante del MRV cuando esté disponible.
  5. No cambiar contraseñas sin notificar al equipo.
  6. Seguir las instrucciones recibidas del equipo operativo.
  7. Comunicarse de manera respetuosa y oportuna.
7

RESPONSABILIDADES DE I.I.C.

El cliente se compromete a:

  1. Cumplir los ANS comerciales y operativos publicados.
  2. Prestar un servicio transparente y documentado.
  3. Mantener comunicación periódica según plan.
  4. Intentar reprogramaciones manuales dentro de los tiempos establecidos.
  5. Informar cualquier novedad relevante en el estado del caso.
  6. Garantizar la seguridad de la información personal del cliente.
  7. Respetar la política "no éxito, no pago".
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DISPONIBILIDAD DE CITAS Y FACTORES EXTERNOS

El cliente reconoce que:

  • La disponibilidad de citas depende exclusivamente de la Embajada/Consulado.
  • I.I.C. no controla cupos, calendarios, bloqueos o cierres consulares.
  • Cambios del sistema oficial pueden modificar tiempos o resultados.
  • Las citas pueden desaparecer, moverse o bloquearse por factores externos.

I.I.C. NO es responsable por:

  • Cambios de política migratoria
  • Caídas del sistema
  • Demoras de la Embajada
  • Mantenimiento o fallos del CGI Federal / CEAC
  • Problemas de pago MRV imputables a terceros
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PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El cliente se compromete a:

  1. Maneja información bajo estricta confidencialidad.
  2. Nunca comparte datos con terceros.
  3. Accede únicamente a la información necesaria para prestar el servicio.
  4. Implementa medidas razonables de seguridad digital.
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CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

10.1 Cancelaciones solicitadas por el cliente

  • Antes de iniciar la gestión → reembolso del 100%
  • Después de iniciar la gestión → no aplica reembolso, salvo en planes "no éxito, no pago".

10.2 Cancelaciones por cambios del cliente

No habrá reembolso cuando:

  • El cliente cambia contraseñas sin avisar
  • El cliente cancela su cita por su cuenta
  • El cliente no entrega información necesaria
  • El perfil queda bloqueado por acciones del cliente
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CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN

El cliente deberá comunicarse solo a través de:

  • WhatsApp Business oficial
  • Correo oficial
  • Teléfono oficial
  • Plataforma de seguimiento

Importante: I.I.C. no se responsabiliza por comunicaciones realizadas por canales no oficiales.

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ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar el pago, el cliente declara que:

  • Leyó y comprendió estos términos.
  • Acepta el alcance, limitaciones y compromisos del servicio.
  • Autoriza el tratamiento de su información personal.
  • Reconoce la naturaleza operativa del servicio.
  • Acepta que I.I.C. no garantiza visas ni decisiones consulares.
International Immigration Center

Carrera 16 #34A 04 - Oficina 202, Neiva - Huila, Colombia

+57 322 263 29 61
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